Conditions de service

Bienvenue chez Zepawo ! Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Zepawo. Zepawo exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les "Services"). Zepawo est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Les termes et conditions ci-dessous, ainsi que toutes les politiques mentionnées ici (ces "Conditions de Service" ou "Conditions") décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Service et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions de Service ou Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos dépendants mineurs d'utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris accéder ou naviguer dans nos magasins en ligne ou acheter l'un des produits ou services que nous offrons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et d'expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos magasins sont correctes, actuelles et complètes et que vous avez tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes vos activités de compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou accorder une licence pour votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS

Nous avons fait tout notre possible pour fournir une représentation précise de nos produits et services dans nos magasins en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qu'elles peuvent apparaître sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder au magasin et de vos paramètres et configurations d'appareil.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services achetés par vous répondra à vos attentes ou sera la même que celle décrite ou rendue dans nos magasins en ligne.

Toutes les descriptions des produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Zepawo se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour toute raison à sa discrétion. Votre commande n'est pas acceptée tant que Zepawo n'a pas confirmé son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de soumettre, car Zepawo peut ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'annulation après qu'une commande a été acceptée. Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats sont soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de Remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions sont susceptibles de changer sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les taxes, l'expédition, la manutention, les frais douaniers ou d'importation.

Les prix affichés dans nos magasins en ligne peuvent être différents des prix proposés dans les magasins physiques ou dans les magasins en ligne ou autres exploités par des tiers. Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des termes et conditions distincts de ces Conditions. En cas de conflit entre les termes d'une promotion et ces Conditions, les termes de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués dans nos magasins. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais engagés par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais engagés par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements échappant à notre contrôle. Une fois que nous transférons les produits au transporteur, le titre et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu inclus dans ou mis à disposition via nos Services, tel que texte, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété de Zepawo ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. La compilation de tout le contenu inclus dans ou mis à disposition via nos Services est la propriété exclusive de Zepawo et est protégée par les lois internationales sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie des Services, l'utilisation des Services, ou l'accès aux Services ou toute information de contact disponible sur les Services à des fins commerciales sans notre consentement écrit exprès.

Vous ne pouvez pas utiliser de méta-tags ou tout autre "texte caché" utilisant le nom ou les marques de Zepawo sans notre consentement écrit exprès. Toute utilisation non autorisée met fin à la permission ou à la licence accordée par Zepawo.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous n'avons ni surveillance ni contrôle ou influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité" sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun soutien. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils optionnels de tiers.

Toute utilisation par vous d'outils optionnels offerts via les Services est entièrement à vos risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familiarisé avec et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pourrions également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via les Services (y compris, le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis à ces Conditions de Service.

SECTION 8 - LIENS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via nos Services peuvent inclure des matériaux de tiers.

Les liens vers des tiers sur les Services peuvent vous diriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour les matériaux ou sites web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus, ou de toute autre transaction effectuée en lien avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Nos Services sont hébergés par Shopify Inc. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

Les conditions de service de Shopify sont disponibles à https://www.shopify.com/legal/terms. En utilisant nos Services, vous acceptez également d'être lié par les Conditions de Service de Shopify.

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre soumission d'informations personnelles via les Services est régie par notre Politique de Confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

SECTION 11 - RETOUR

Si vous partagez des idées, suggestions, retours ou recommandations avec nous concernant les Services ("Retour"), vous reconnaissez et acceptez que nous puissions utiliser ce Retour à toute fin sans compensation ni attribution à vous.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut occasionnellement y avoir des informations sur les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d'expédition de produits, des délais de transit et de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations sur les Services ou sur tout site web associé sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations sur les Services ou sur tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée sur les Services ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations sur les Services ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions de Service, vous êtes interdit d'utiliser les Services ou leur contenu :

• à des fins illégales ;
• de solliciter d'autres personnes pour effectuer ou participer à des actes illégaux ;
• de violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ;
• de porter atteinte ou de violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ;
• de harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ;
• de soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
• de télécharger ou de transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou peut être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Services ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ;
• pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ;
• pour spammer, hameçonner, pharmaceutique, prétexte, araignée, ramper, ou gratter ;
• pour tout but obscène ou immoral ; ou
• interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité des Services ou de tout site web associé, d'autres sites web, ou d'Internet.

Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation des Services ou de tout site web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

SECTION 14 - AGENTS

Vous reconnaissez que les Services de Zepawo peuvent inclure des outils alimentés par l'IA et des agents automatisés ("Agents"). Les Agents peuvent être utilisés pour aider avec le support client, les recommandations de produits, ou d'autres interactions. Vous acceptez que :

• Les Agents ne sont pas un substitut à des conseils professionnels ;
• Les informations fournies par les Agents peuvent ne pas toujours être précises ou complètes ;
• Zepawo n'est pas responsable des décisions ou actions que vous prenez sur la base des interactions avec les Agents ;
• Vos interactions avec les Agents peuvent être enregistrées et analysées pour améliorer les Services.

SECTION 15 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins.

Ces Conditions de Service sont effectives sauf et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser nos Services.

Si à notre seule appréciation vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, une quelconque condition ou disposition de ces Conditions de Service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

SECTION 16 - AVIS DE NON-GARANTIE

NOUS NE GARANTISSONS PAS, NE REPRÉSENTONS PAS ET NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES SERA SANS INTERRUPTION, EN TEMPS OPPORTUN, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR.

NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DES SERVICES SERONT PRÉCIS OU FIABLES.

VOUS ACCEPTEZ QUE DE TEMPS À AUTRE NOUS PUISSIONS RETIRER LES SERVICES POUR DES PÉRIODES INDEFINIES OU ANNULER LES SERVICES À TOUT MOMENT, SANS VOUS EN AVERTIR.

VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION, OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER, LES SERVICES EST À VOTRE SEUL RISQUE. LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS ET SERVICES VOUS FOURNIS À TRAVERS LES SERVICES SONT (SAUF INDICATION EXPRESSE DE NOTRE PART) FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ" POUR VOTRE UTILISATION, SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIES OU CONDITIONS D'AUCUNE SORTE, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN OBJECTIF PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION.

EN AUCUN CAS ZEPAWO, NOS DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, CONTRACTANTS, STAGIAIRES, FOURNISSEURS, PRESTATAIRES DE SERVICES OU CONCÉDANTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D'ÉCONOMIES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT, OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE, QUELLE QUE SOIT LA BASE (CONTRAT, DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE), DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'UN DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACQUIS EN UTILISANT LES SERVICES, OU POUR TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTES ERREURS OU OMISSIONS DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ENTRAÎNÉ PAR L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

SECTION 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS ZEPAWO, SES AFFILIÉS, DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE (I) VOTRE ACCÈS À OU UTILISATION DES SERVICES OU DE VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU À UTILISER LES SERVICES ; (II) TOUT COMPORTEMENT OU CONTENU D'UN TIERS SUR LES SERVICES ; (III) TOUT CONTENU OBTENU DES SERVICES ; ET (IV) UN ACCÈS, UNE UTILISATION OU UNE MODIFICATION NON AUTORISÉS DE VOS TRANSMISSIONS OU CONTENUS, QUELLE QUE SOIT LA BASE (GARANTIE, CONTRAT, DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE), QUE NOUS AYONS OU NON ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ DANS LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ, OU CENT EUROS (€100), SELON LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ.

SECTION 18 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Zepawo et notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés de toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 19 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces Conditions de Service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant séparée de ces Conditions de Service. Une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute autre disposition restante.

SECTION 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions de Service ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions de Service et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur les Services ou en rapport avec les Services constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation des Services, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 21 - CESSION

Nous pouvons céder, transférer ou sous-traiter nos droits et/ou obligations en vertu de ces Conditions de Service à tout tiers sans votre consentement écrit préalable. Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-traiter l'un de vos droits et/ou obligations en vertu de ces Conditions de Service sans notre consentement écrit préalable.

SECTION 22 - LOI APPLICABLE

Ces Conditions de Service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Espagne et de l'Union Européenne.

SECTION 23 - TITRES

Les titres de section utilisés dans ces Conditions de Service sont uniquement à des fins de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 24 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site web pour des changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou aux Services après la publication de tout changement à ces Conditions de Service constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 25 - INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les Conditions de Service doivent nous être envoyées à info@zepawo.com.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Zepawo
info@zepawo.com
Valence, Espagne
(disponible sur demande)
SV4 Ventures S.L.
(disponible sur demande)