Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 17 de abril de 2026

Introducción

Bienvenido a Zepawo. En las presentes Condiciones Generales de Contratación, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "Zepawo" hacen referencia a SV4 Ventures, S.L., la sociedad titular de la marca, tienda y sitio web Zepawo (conjuntamente, los "Servicios"). El término "tú" hace referencia a ti, nuestro cliente o visitante.

Nuestra tienda está desarrollada sobre Shopify, que proporciona la tecnología que sustenta nuestra plataforma de comercio electrónico.

Las presentes Condiciones, junto con nuestra [Política de Privacidad] y nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], establecen las reglas para utilizar Zepawo y regulan tu relación con nosotros. Te rogamos que las leas atentamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones, incluidas las limitaciones de responsabilidad y la resolución de controversias.

Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestros Servicios.

1. Quiénes Somos

• Denominación social: SV4 Ventures, S.L.
• Nombre comercial: Zepawo
• NIF / Número de IVA: ESB19496322
• Domicilio social: Calle Molinell 6, bajo, La Saïdia, 46010 Valencia, España
• Correo electrónico: legal@zepawo.com
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, España

2. Acceso y tu Cuenta

Al utilizar Zepawo, confirmas que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país de residencia) y plena capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si navegas desde un dispositivo utilizado también por menores en tu hogar, eres responsable de supervisar dicho uso.

Al crear una cuenta o realizar un pedido, te comprometes a:

• Facilitar información veraz, actualizada y completa.
• Mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Asumir la responsabilidad de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• No transferir, vender ni compartir tu cuenta con terceros.

Si sospechamos un uso no autorizado o fraudulento de tu cuenta, podremos suspenderla o cerrarla para protegerte a ti y a nuestro negocio.

3. Nuestros Productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad en nuestra tienda online, incluidos colores, materiales, tallas y acabados. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla, al dispositivo empleado o a variaciones naturales de los materiales (por ejemplo, en cuero, madera o piezas de acabado manual).

No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos coincidan exactamente con la forma en que se muestran en tu pantalla.

Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a descatalogar productos, limitar cantidades o restringir la disponibilidad a determinadas regiones a nuestra discreción.

4. Pedidos

Cuando realizas un pedido en Zepawo, estás formulando una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados conforme a las presentes Condiciones. Tu pedido solo se entiende aceptado cuando te lo confirmamos por correo electrónico (mediante una Confirmación de Pedido). El pago debe haberse recibido y procesado antes de que aceptemos un pedido.

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o modificar cualquier pedido, por ejemplo, si:

• Un producto está agotado o tiene un precio incorrecto.
• Detectamos un posible fraude o un uso no autorizado.
• No podemos realizar el envío a tu dirección.
• Se produce un incumplimiento de las presentes Condiciones.

Si cancelamos o modificamos tu pedido, te lo notificaremos a través de los datos de contacto que nos hayas facilitado y te reembolsaremos cualquier importe ya abonado.

Por favor, revisa detenidamente tu pedido antes de confirmarlo. Una vez que un pedido haya entrado en preparación, es posible que no podamos cancelarlo ni modificarlo; no obstante, tu derecho legal de desistimiento (consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos]) sigue siendo plenamente aplicable si eres consumidor residente en la UE.

5. Precios, Pago y Facturación

Todos los precios en nuestra web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA cuando resulte aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, manipulación, aranceles aduaneros (para pedidos fuera de la UE) y demás cargos aplicables se calculan en el momento del pago y se muestran antes de que confirmes tu pedido.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido es el mostrado en el momento de la compra y confirmado en el correo electrónico de Confirmación de Pedido.

Te comprometes a:

• Facilitar información de pago válida, exacta y actualizada.
• Utilizar únicamente métodos de pago para los que estés legalmente autorizado.
• Abonar todos los cargos, incluidos impuestos y gastos de envío, a los precios vigentes en el momento de tu pedido.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos como Shopify Payments, PayPal, Stripe o similares. Zepawo no almacena los datos completos de la tarjeta en sus propios servidores.

Si un pago es rechazado, reembolsado o impugnado, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a recuperar los costes asociados.

6. Envío y Entrega

Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son meramente estimativos y no constituyen una garantía. Colaboramos con proveedores logísticos y transportistas con sede en la UE para entregar los pedidos, y la mayoría de los paquetes llegan dentro del plazo estimado.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:

• Transportistas, aduanas o proveedores externos.
• Supuestos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, etc.).
• Información de envío incorrecta facilitada por el cliente.
• Direcciones inaccesibles o con entrega rechazada.

Una vez que entreguemos tu pedido al transportista, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a ti, si bien tus derechos como consumidor en relación con paquetes dañados o extraviados quedan siempre protegidos conforme a la normativa aplicable. Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para más información.

7. Derechos del Consumidor y Devoluciones

Si eres consumidor residente en la UE, disfrutas de derechos legales importantes que no pueden ser renunciados, entre ellos:

• El derecho de desistimiento en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (Directiva 2011/83/UE).
• La garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Ley española de protección al consumidor).
• La protección frente a cláusulas contractuales abusivas.

Nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] explica cómo se aplican estos derechos y cómo puedes ejercerlos. Nada en las presentes Condiciones limita ni excluye tus derechos imperativos como consumidor conforme a la normativa española o de la UE.

Las compras se realizan para uso personal. Si tu intención es comprar para reventa o redistribución comercial, contáctanos previamente en legal@zepawo.com para tratar las condiciones mayoristas.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de Zepawo, incluidos el nombre Zepawo, el logotipo, los diseños de productos, textos, imágenes, gráficos, fotografías, vídeos y la disposición y estructura del sitio web, son propiedad de SV4 Ventures, S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española, comunitaria e internacional en materia de propiedad intelectual.

Puedes consultar, visualizar y compartir nuestro contenido únicamente con fines personales y no comerciales. No está permitido:

• Copiar, reproducir, republicar o redistribuir ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar nuestro logotipo, marcas o imágenes de productos con fines comerciales.
• Extraer o recopilar contenido de nuestro sitio web mediante herramientas automatizadas ("scraping").
• Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido.

Las marcas, logotipos y elementos de marca de Shopify son propiedad de Shopify Inc. Las demás marcas que aparecen en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Opiniones y Comentarios de Usuarios

Si nos envías reseñas, valoraciones, fotografías, comentarios, sugerencias u otros contenidos ("Opiniones"), concedes a SV4 Ventures, S.L. una licencia mundial, gratuita, perpetua, no exclusiva y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichas Opiniones en relación con nuestra actividad empresarial, incluido con fines publicitarios.

Confirmas que:

• Eres titular de los derechos sobre las Opiniones que envías, o cuentas con los derechos necesarios.
• Has declarado cualquier patrocinio, regalo o incentivo relacionado con tus Opiniones.
• Tus Opiniones son veraces y cumplen con las presentes Condiciones.
• Tus Opiniones no vulneran derechos de terceros.

Podremos (aunque no tenemos obligación de hacerlo) moderar, editar o retirar Opiniones que sean ilícitas, ofensivas, engañosas o inadecuadas.

10. Usos Prohibidos

Te comprometes a no utilizar nuestros Servicios:

• Con fines ilícitos, fraudulentos o maliciosos.
• Para acosar, abusar, amenazar o causar daño a ninguna persona.
• Para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Para transmitir virus, malware o código dañino.
• Para extraer, copiar o recopilar datos de nuestro sitio web mediante bots o herramientas automatizadas (salvo la indexación por motores de búsqueda).
• Para interferir en la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Para suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Para enviar spam, realizar phishing o engañar de cualquier otro modo a los usuarios.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu acceso a nuestros Servicios si consideramos razonablemente que has infringido las presentes Condiciones.

11. Agentes de IA y Acceso Automatizado

Esta sección se aplica si despliegas, utilizas o habilitas algún Agente (un sistema informático que ejecuta acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre de un usuario) para interactuar con nuestros Servicios.

Los Agentes solo podrán acceder a nuestros Servicios si:

• Se identifican claramente en la cadena user-agent HTTP, utilizando el formato Agent/[nombre del agente].
• No imitan comportamientos humanos ni intentan eludir medidas de detección de bots como los CAPTCHA.
• Responden con veracidad cuando se les pregunta si la interacción procede de un humano o de un sistema automatizado.
• Respetan todas las medidas técnicas que empleemos para controlar el acceso.

Nos reservamos el derecho a bloquear, limitar o denegar el acceso a cualquier Agente a nuestra discreción.

12. Servicios y Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, redes sociales, plataformas de reseñas). No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de dichos terceros. Su visita corre por tu cuenta y riesgo, y te recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify y diversas integraciones de terceros (procesadores de pago, transportistas, herramientas de marketing). Tus interacciones con estos proveedores se rigen por sus propias condiciones.

13. Relación con Shopify

Zepawo funciona sobre Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda. No obstante, todas las compras se realizan directamente con SV4 Ventures, S.L. (Zepawo), no con Shopify.

Shopify no es responsable de los productos que vendemos, de la preparación de pedidos, de las devoluciones, del servicio de atención al cliente ni de cualquier controversia entre tú y nosotros. Liberas a Shopify y a sus sociedades vinculadas de cualquier reclamación derivada de tus compras en Zepawo.

14. Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes o información desactualizada (por ejemplo, en descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad). Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a actualizar o cancelar los pedidos afectados por ellos, incluso después de haberse realizado el pedido. Si un pedido se cancela debido a un error de precio, te lo notificaremos y te reembolsaremos cualquier importe abonado.

15. Exención y Limitación de Responsabilidad

Para consumidores de la UE: nada en las presentes Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por:

• Fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia.
• Fraude o manifestación fraudulenta.
• Productos defectuosos conforme a la legislación española de protección al consumidor.
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.

Con sujeción a lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestros Servicios y productos se prestan "tal cual" y "según disponibilidad".
• No garantizamos un acceso ininterrumpido, libre de errores ni totalmente seguro a nuestro sitio web.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del uso de nuestros Servicios o productos queda limitada al importe que hayas abonado por el producto concreto que dé lugar a la reclamación.

No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes ni punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, salvo cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley.

16. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a SV4 Ventures, S.L., a Shopify y a nuestras respectivas sociedades vinculadas, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu incumplimiento de las presentes Condiciones.
• Tu vulneración de cualquier norma legal o derecho de tercero.
• Tu uso indebido de nuestros Servicios.

Esta cláusula no limita tus derechos legales como consumidor.

17. Terminación

Podremos suspender o cancelar tu acceso a nuestros Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos razonablemente que has incumplido las presentes Condiciones, has incurrido en fraude o has hecho un uso indebido de nuestros Servicios. Seguirás siendo responsable de cualquier pago pendiente devengado hasta la fecha de la terminación.

Las siguientes secciones permanecerán vigentes tras la terminación: Propiedad Intelectual, Opiniones, Exenciones, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Legislación Aplicable y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba seguir siendo aplicable.

18. Modificaciones de las Presentes Condiciones

Podremos actualizar las presentes Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestra actividad, requisitos legales o servicios. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

En caso de cambios sustanciales que afecten a los consumidores, proporcionaremos un aviso previo razonable (por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web). El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada o relacionada con las presentes Condiciones o con tu uso de nuestros Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Valencia, España, salvo que seas consumidor, en cuyo caso podrás interponer las acciones ante los tribunales de tu país de residencia en la UE, conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) nº 1215/2012.

Resolución de Litigios en Línea (RLL)

Si eres consumidor en la UE y deseas resolver una controversia por vía extrajudicial, puedes acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea: 🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Disposiciones Varias

• Nulidad parcial: si alguna parte de las presentes Condiciones se declara inválida o inexigible, el resto permanecerá en pleno vigor.
• Renuncia: el hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en las presentes Condiciones no supondrá la renuncia a dicho derecho en el futuro.
• Acuerdo íntegro: las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos conforme a las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podremos ceder nuestros derechos a un sucesor o a una sociedad vinculada.
• Encabezados: los títulos de las secciones se incluyen únicamente por comodidad y carecen de efecto jurídico.

21. Contacto

Para cualquier consulta sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación, puedes contactarnos en:

SV4 Ventures, S.L. (operando bajo la marca Zepawo) 📧 Correo electrónico: legal@zepawo.com 📍 Domicilio social: Calle Molinell 6, bajo, La Saïdia, 46010 Valencia, España 🆔 NIF / IVA: ESB19496322